快速响应揭秘：Steam客服新页面上线，查看回复时间一目了然
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Steam客服透明度提升，V社致力于改善用户体验
Steam客服一直以来都备受争议，但V社已经意识到这一问题，并正在努力进行改进。为了提升客服体验，V社决定在客服问题上展示更多的透明度。
全新Steam客服统计数据页面上线
今日，V社正式成立了一个新的Steam客服统计数据页面，让玩家可以直观地了解客服的工作情况。
客服案件处理情况
随着时间的推移，Steam客服收到的申请案件总数和等待客服回复的积压案件数对比明显。目前，Steam每天大约收到7.5万个客服求助，而积压的申请只有8000个。相比2017年早些时候的5万多个积压案件，V社已经取得了显著的进步。
客服回复速度分析
在图表中，我们还看到了不同类型的客服求助，玩家平均需要等待的回复时间。例如，退款申请的平均答复时间在1.35小时到1.99小时之间，而帐号问题的客服申请最多，回答时间较长，需要2.43小时到11小时。消费购买方面的客服申请最少，但解决问题需要的时间最长，最长时间达1.83天。
V社持续优化客服团队
V社表示，他们将继续加大对客服团队的完善，包括员工投资和训练，同时也非常欢迎玩家的反馈。V社的目标是确保积压的案件一直减少，尽快地在第一时间回复所有玩家的客服申请。