Xbox手柄漂移诉讼撤销：微软新规保障玩家畅玩体验

近日，微软以消费者购买手柄时签署的服务协议为由，要求原告撤回针对Xbox手柄漂移问题的诉讼请求。原告指控称，Xbox手柄摇杆漂移系设计缺陷所致，而微软在明知此问题的情况下未对用户进行提醒。 微软辩称，原告已同意通过仲裁解决争端，因此此案不应由法院审理。原告于1月8日回应称，微软的服务协议存在缺陷，且大多数原告为未成年人，这使得协议无效。原告强调，微软未能公开处理其指控，而是试图将消费者主张强迫进入秘密仲裁程序。他们指出，由于Xbox Live和内置服务条款的缺陷，不存在仲裁协议。 原告进一步指出，微软强迫用户同意《Xbox Live服务协议》以获得主机在线支持，但协议中未提及Xbox硬件配件，如手柄。该协议与手柄缺陷纠纷无关，不应适用于本案。 法院方面认为，原告不受仲裁条款的约束。原告除寻求经济补偿外，还要求一项公共禁令，要求微软通知所有Xbox手柄所有者和公众关于手柄缺陷的信息。目前，微软尚未对此作出回应。 随着此案的进展，消费者权益保护再次成为焦点，而科技巨头在处理此类问题时所面临的挑战也日益凸显。